幼儿教师资格证结构化面试试题：小明妈妈看见你批评小明，非常生气，要去找园长投诉你，你怎么办

小明妈妈看见你批评小明，非常生气，要去找园长投诉你，你怎么办?

【答案要点】

1.表明态度

适度地批评，有利于幼儿改掉不良的行为习惯。小明妈妈因为我批评孩子而生气，并要找园长投诉我，面对此种情况，我会及时解释、说明情况，避免事情恶化。

2.沟通解决

首先，安抚情绪，说明原因。孩子是妈妈的宝贝，当小明妈妈看到我在批评孩子时生气是正常的，对此我表示理解。同时我会安抚她的情绪，并且待其情绪冷静后说明批评的原因，以此获得家长的理解和信任。

其次，换位思考，传递教育理念。向家长说明我的教育理念，家长爱护、呵护孩子，我也同样希望孩子健康、快乐成长。但是不管是作为家长还是教师，都要做到严慈相济，孩子出现问题时要正确看待和进行教育。对于孩子的正确行为要进行鼓励和表扬;但出现一些不当行为时要及时纠正和引导。

最后，及时反思自己。解决问题后要自我思考为何家长不理解自己的教学工作，对自己的教育方式产生质疑。可能是平时教师与家长的沟通交流较少，彼此之间缺乏了解。我会多多增加与家长的联系，如通过举办家长开放日，让家长参观幼儿园的一日生活，进而充分了解教师的教育理念与教育方式，获得家长的支持。